Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 18. novembra 2025

Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tento dokument vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Správca osobných údajov

Michal Byrtus - Luxusné Perá
IČ: 74464370
Na Vozovce 268/36, 779 00 Olomouc, Slovenská republika
Email: obchod@luxusne-pera.sk
Telefón: +420 725 548 405

2. Aké osobné údaje zbierame

Pri návšteve našich stránok môžeme zbierať tieto údaje:

2.1 Údaje, ktoré nám poskytnete priamo

Typ údajov	Účel zberu	Príklad
Meno a email	Kvíz a newsletter	Jana Nováková, jana@email.sk
Doručovacia adresa	Doručenie objednávky	Hlavná 123, Bratislava
Telefónne číslo	Kontakt kuriéra	+421 XXX XXX XXX
Odpovede z kvízu	Personalizácia ponuky	Tvoja postava: Emily Cooper

2.2 Údaje zbierané automaticky

• IP adresa - na zabezpečenie a prevenciu podvodov
• Informácie o prehliadači - typ, verzia, jazyk
• Zariadenie - mobil/desktop, operačný systém
• Cookies - na zlepšenie používateľskej skúsenosti (detaily v Zásadách cookies)
• Správanie na webe - ktoré stránky navštevujete, ako dlho zostávate

3. Prečo a ako vaše údaje spracovávame

3.1 Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

1. Vášho súhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
   • Zasielanie marketingových emailov
   • Newsletter s novinkami o kolekcii
   • Špeciálne ponuky a zľavy
2. Oprávneného záujmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
   • Analýza návštevnosti webu
   • Zlepšovanie používateľskej skúsenosti
   • Prevencia podvodov
3. Plnenia zmluvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
   • Vybavenie objednávky
   • Doručenie produktu
   • Komunikácia ohľadom objednávky

3.2 Účely spracovania

Vaše údaje používame pre:

• Marketingovú komunikáciu - zasielanie emailov o nových produktoch a špeciálnych ponukách
• Personalizáciu - prispôsobenie obsahu vašim preferenciám (na základe výsledku kvízu)
• Analýzu - meranie efektivity kampaní a zlepšovanie webu
• Zodpovedanie dotazov - ak nás kontaktujete cez formulár
• Plnenie objednávok - ak u nás nakúpite produkt

4. Komu vaše údaje predávame

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

4.1 Spracovávatelia

Služby tretích strán, ktoré nám pomáhajú s prevádzkovaním webu:

• Google Analytics - analýza návštevnosti (anonymizované dáta)
• Facebook/Meta - meranie efektivity reklám
• Emailový marketing nástroj (Mailchimp/Ecomail) - zasielanie newsletterov
• Hosting provider - uloženie dát na serveri

Všetci spracovávatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať GDPR a chrániť vaše údaje.

4.2 Iné subjekty

• Kuriérske služby - na doručenie objednávky (meno, adresa)
• Platobná brána - na spracovanie platby (neukladáme údaje o kartách)

5. Ako dlho údaje uchováváme

Typ údajov	Doba uloženia	Dôvod
Email z kvízu (marketing)	Do odhlásenia z newsletteru Max. 3 roky neaktivity	Marketingová komunikácia
Odpovede z kvízu	1 rok	Štatistické analýzy
Dáta o objednávkach	10 rokov	Daňové a účtovné účely
Analytické dáta (Google Analytics)	26 mesiacov	Nastavenie Google Analytics
Komunikácia (emaily)	3 roky	Prípadné reklamácie

Po uplynutí doby uloženia vaše údaje bezpečne zmažeme alebo anonymizujeme tak, aby nebolo možné vás identifikovať.

6. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

6.1 Právo na prístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo vedieť, aké vaše osobné údaje spracovávame. Môžete nás požiadať o kópiu všetkých údajov, ktoré o vás máme.

6.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu.

6.3 Právo na vymazanie - "právo byť zabudnutý" (čl. 17 GDPR)

Môžete nás požiadať o zmazanie vašich osobných údajov. Vašu žiadosť splníme, ak nie sú dôvody pre ďalšie spracovanie (napr. daňové účely).

6.4 Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR)

Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov, napríklad ak spochybňujete ich správnosť.

6.5 Právo na prenositeľnosť (čl. 20 GDPR)

Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte (napr. CSV, JSON) a odovzdať ich inému správcovi.

6.6 Právo vzniesť námietku (čl. 21 GDPR)

Môžete vzniesť námietku proti spracovaniu vašich údajov pre marketingové účely. Po vznesení námietky prestaneme vaše údaje pre tieto účely spracovávať.

6.7 Právo odvolať súhlas

Ak ste nám udelili súhlas so spracovaním (napr. zasielanie newsletteru), môžete ho kedykoľvek odvolať:

• Kliknutím na "Odhlásiť sa" v každom emaili
• Zaslaním emailu na obchod@luxusne-pera.sk
• Telefonicky na +420 725 548 405

7. Bezpečnosť vašich údajov

Používame moderné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov:

• SSL šifrovanie - všetky dáta sú prenášané šifrovane
• Zabezpečené servery - dáta sú uložené na chránených serveroch
• Pravidelné zálohovanie - prevencia straty dát
• Obmedzený prístup - k dátam majú prístup len oprávnené osoby
• Pravidelné aktualizácie - software je vždy aktuálny

8. Cookies a sledovanie

Na sledovanie návštevnosti a zlepšovanie webu používame cookies. Detailné informácie nájdete v našich Zásadách používania cookies.

9. Deti a mladiství

Naše služby sú určené osobám starším ako 16 rokov. Ak ste mladší, môžete naše služby používať len so súhlasom rodičov alebo zákonného zástupcu.

10. Medzinárodné prenosy dát

Vaše údaje spracovávame primárne v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Niektoré služby tretích strán (napr. Google, Facebook) môžu prenášať dáta mimo EHP, ale len na základe vhodných záruk (Standard Contractual Clauses).

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať emailom alebo oznámením na webe. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku.

12. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracovávame vaše údaje v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť u dozorového úradu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava 27
Tel: +421 2 3231 3220
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

← Späť na hlavnú stránku